Нормативные правовые акты, регулирующие порядок рассмотрения обращений

ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН.

По вопросам работы БОУ ОО Орловской области "Созвездие Орла" Вы можете:

позвонить по телефону +7 (4862) 76-84-57,

отправить обращение по адресу: 302520, Российская Федерация, Орловская область, Орловский муниципальный округ, пгт Знаменка, ул. Школа-интернат, здание 3

или написать сообщение на адрес электронной почты oo_ozvezdie@orel-region.ru

• Предложение — может содержать пожелание и (или) рекомендацию(и) по совершенствованию/улучшению: организации отдельных видов/направлений деятельности школы; локальных актов и др.
• Заявление — содержание документа может быть направлено на запрос о предоставлении: какой-либо информации; каких-либо документов и др.
• Жалоба — содержание документа может касаться: нарушений сотрудниками школы норм действующего законодательства; организации питания; создания психологического климата и др.

НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ, РЕГУЛИРУЮЩИЕ ВОПРОС.

• Семейный кодекс РФ от 29.12.1995 г. № 223-ФЗ (п.1 ст.64)
• ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ
• ФЗ "Об образовании в РФ" от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ (п.5 ч.3 ст.44)

В БОУ ОО «Созвездие Орла» работает Комиссия по рассмотрению споров между участниками образовательных отношений.

Уважаемые участники образовательных отношений, если у вас возник вопрос по организации учебно - воспитательного процесса, если у вас есть жалоба или предложение, просим обращаться по телефону  +7 (4862) 76-84-57, электронной почте: oo_sozvezdie@orel-region.ru, On-Line приемная   в которой Вы можете задать свой вопрос директору БОУ ОО «Созвездие Орла» Тебякиной Наталье Николаевне, а также заместителям директора школы с указанием темы вопроса: жалоба, предложение, вопросы и др.
Обращения, вопросы, жалобы можно направлять по телефону или факсу: +7 (4862) 76-84-57  с понедельника по пятницу с 10-00 до 17-00 (выходные дни: суббота, воскресенье и праздничные дни, установленные законодательством Российской Федерации)
Прием заявлений осуществляется секретарем Комиссии с понедельника по пятницу с 10.00 до 15.00 в канцелярии по адресу: 302520, Российская Федерация, Орловская область, Орловский муниципальный округ, пгт Знаменка, ул. Школа-интернат, здание 3

В ЗАЯВЛЕНИИ В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ УКАЗЫВАЮТСЯ:

• фамилия, имя, отчество лица, подавшего заявление;
• почтовый адрес, по которому должно быть направлено решение Комиссии;
• факты и события, нарушившие права участников образовательных отношений;
• время и место их совершения;
• личная подпись и дата.                                                                                                                                    

 ПРОСИМ ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМИТСЯ С ТРЕБОВАНИЯМИ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫМИ К СОДЕРЖАНИЮ ОБРАЩЕНИЯ.

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» должностное лицо, которому направлено обращение, вправе оставить его без ответа в следующих случаях:

• в обращении не указаны фамилия обратившегося и почтовый адрес для ответа;
• по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение;
• в обращении гражданина содержится вопрос, по которому ему многократно (два раза и более) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее направленные обращения были адресованы в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу;
• в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, высказывания, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• текст обращения не поддается прочтению;
• ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.

Внимание! Обращения, носящие рекламный характер, не рассматриваются.